A Camargo Penteado Seguros apresenta esta Política de Privacidade para esclarecer como tratamos os dados pessoais coletados por meio dos nossos sites, canais de atendimento e serviços de consultoria em seguros, doravante denominada "Camargo Penteado Seguros".
Este documento observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), podendo ser atualizado sempre que necessário para refletir alterações legislativas ou operacionais. Recomendamos aos usuários a leitura periódica desta Política.
Ao utilizar os serviços e canais da Camargo Penteado Seguros, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com as condições aqui descritas.
Dados pessoais coletados
Na qualidade de controladora, a Camargo Penteado Seguros coleta dados fornecidos diretamente pelos usuários ou obtidos automaticamente durante a navegação em nossos canais digitais, com o objetivo de viabilizar a prestação de serviços de consultoria e intermediação de seguros.
Os dados coletados podem incluir:
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Dados pessoais: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço, preferências de produtos e estado civil.
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Dados relacionados a seguros: informações sobre apólices vigentes, histórico de sinistros, perfil de risco e dados complementares necessários à cotação.
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Dados do dispositivo: endereço IP, logs de acesso, identificadores de sessão e dados de navegação.
O usuário garante a veracidade das informações fornecidas e declara possuir autorização quando houver indicação de dados de terceiros.
Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e por prazo adicional para atendimento a obrigações legais, regulatórias ou para exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.
Finalidade da coleta e tratamento
Os dados coletados pela Camargo Penteado Seguros são utilizados para:
- Identificar usuários e personalizar o atendimento consultivo;
- Realizar cotações, propostas e emissão de apólices junto às seguradoras parceiras;
- Gerenciar renovações, endossos e acompanhamento de sinistros;
- Melhorar nossos serviços, processos internos e comunicação com clientes;
- Enviar informativos sobre produtos, campanhas e atualizações relevantes, respeitando as opções de consentimento do usuário;
- Prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e responder a requisições de autoridades.
Proteção e armazenamento dos dados
A Camargo Penteado Seguros adota medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com o nível de risco do tratamento, incluindo controles de acesso, criptografia, firewalls, monitoramento e auditoria periódica.
O acesso aos dados pessoais é restrito a colaboradores e parceiros que necessitem dessas informações para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política, estando todos sujeitos a deveres de confidencialidade.
O usuário também é responsável por proteger suas credenciais e dispositivos utilizados nos acessos, devendo manter login, senha e meios de autenticação em sigilo.
Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com seguradoras parceiras, plataformas de cotação, prestadores de serviços auxiliares (vistoria, assistência 24h, empresas de cobrança), consultores jurídicos e órgãos reguladores, sempre que necessário para execução dos serviços contratados ou cumprimento de obrigações legais.
Ao aceitar esta Política, o usuário autoriza o compartilhamento de dados quando solicitado por autoridades competentes, conforme determinações legais, judiciais ou administrativas, inclusive da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).
Direitos do titular dos dados
A Camargo Penteado Seguros garante ao titular dos dados os seguintes direitos:
Confirmação e acesso
Solicite confirmação de tratamento e acesso aos dados pessoais.
Correção de dados
Atualize dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização e bloqueio
Peça a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Solicite a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços.
Revogação do consentimento
Retire o consentimento fornecido para comunicações ou tratamentos específicos.
Eliminação dos dados
Solicite a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
O exercício dos direitos poderá ser realizado pelos canais de atendimento da Camargo Penteado Seguros. Algumas solicitações podem ser recusadas quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção dos dados, ou para resguardar direitos da empresa e de terceiros.